POLITIQUES D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

QUELLES OPTIONS DE LIVRAISON PROPOSEZ-VOUS ?

Pour une livraison aux États-Unis contigus, vous avez le choix entre une expédition par voie terrestre standard, une expédition sous 3 jours, une expédition sous 2 jours ou une expédition dès le lendemain.

Nous proposons également une expédition vers Hawaï, l’Alaska et d’autres destinations internationales. Les options d’expédition disponibles varient en fonction de votre destination de livraison finale.

Certains articles, tel que le lit Sofitel Bed™, ne sont pas disponibles pour la livraison rapide et peuvent nécessiter de délais prolongés.

COMMENT LES FRAIS D’EXPÉDITION SONT-ILS CALCULÉS ?

Les frais d'expédition sont calculés sur la base du montant total non remisé, avant application des éventuelles taxes, sauf pour le lit Sofitel Bed™ et d’autres articles spéciaux auxquels sont associés des frais de transport distincts.*

* Matelas et sommier : Il y a un taux forfaitaire de 225,00 $ pour la livraison gant blanc à domicile du lit Sofitel Bed™ vers la plupart des endroits aux États-Unis contigus. Les zones éloignées nécessiteront des frais supplémentaires et varieront en fonction du lieu de livraison. Vous pouvez appeler notre service client au 1-800-284-8060 (numéro gratuit) pour connaître les frais d’expédition détaillés jusqu’à votre lieu de livraison.

LIVRAISON INTERNATIONALE

QUELS PAYS LIVREZ-VOUS?

Nous proposons la livraison vers la plupart des destinations internationales.

COMMENT LES FRAIS D’EXPÉDITION SONT-ILS CALCULÉS ?

Lorsque vous expédiez vers une destination en dehors de la partie contigus des États-Unis, les tarifs de livraison sont calculés en fonction de l'adresse de livraison réelle et peuvent varier. Il vous sera alors proposé des options de livraison rapide et économique. Nous vous contacterons si des frais de livraison supplémentaires seront facturés en fonction de la zone de livraison.

DROITS ET TAXES

Tous les droits et taxes sont à la charge du destinataire et seront évalués à la livraison.
Veuillez noter que tous les prix indiqués sur ce site sont en dollars américains.

POLITIQUE DE RETOUR

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE CONCERNANT LES RETOURS ?

Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat. C’est pourquoi nous acceptons volontiers le retour de vos articles dans les 30 jours suivant la livraison des articles neufs et non lavés. La marchandise retournée doit inclure l’emballage d’origine et être dans le même état que lors de sa réception.

Y a-t-il des articles non retournables ?

Les lits ne peuvent être ni retournés ni échangés. Les oreillers et la literie utilisés ou lavés ne sont pas retournables. Le mobilier de jardin n’est pas retournable.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?

Veuillez contacter l'un de nos représentants du service de conciergerie qui pourra volontiers vous assister afin d’organiser votre retour.