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POLITIQUES D'EXPÉDITION ET DE RETOUR

QUELLES OPTIONS DE LIVRAISON PROPOSEZ-VOUS ?

Pour une expédition aux États-Unis continentaux, vous avez le choix entre une expédition standard, une expédition sous 3 jours, une expédition sous 2 jours ou une expédition dès le lendemain.

Nous proposons également une expédition vers Hawaï, l’Alaska et d’autres destinations internationales. Les options d’expédition disponibles varient en fonction de votre destination de livraison finale.

Certains articles, tel que le lit Sofitel Bed, ne sont pas disponibles pour la livraison rapide et peuvent nécessiter de délais prolongés.

COMMENT CALCULEZ-VOUS LA DATE DE LIVRAISON ESTIMÉE ?

La plupart des commandes passées avant 2:00 PM EST sont traitées pour une expédition le jour même pour tous les articles en stock. Les commandes passées après 2:00 PM EST seront traitées pour une expédition le jour ouvrable suivant. Lors du calcul des dates de livraison, nous n'incluons pas les week-ends ni les jours fériés. Veuillez noter que cette date de livraison estimée n'est qu'une estimation et ne garantit pas que votre commande sera livrée à cette date. Veuillez noter qu’une commande peut être mise en attente. Dans ce cas, nous vous contacterons dans un délai d'un jour ouvrable pour recueillir les informations nécessaires au traitement de votre commande.

COMMENT LES FRAIS D’EXPÉDITION SONT-ILS CALCULÉS ?

Les frais d’expédition sont calculés sur la base du montant total de votre commande, avant application des éventuelles taxes, sauf pour le lit Sofitel Bed et d’autres articles spéciaux auxquels sont associés des frais de transport distincts.*

TABLEAU DES FRAIS DE LIVRAISON VERS LES ÉTATS-UNIS CONTINANTAUX – EXPÉDITION TERRESTRE

  • Total de la commande Frais d’expédition
  • Jusqu’à $14.99 $4.95
  • $15 à $29.99 $5.95
  • $30 à $49.99 $7.95
  • $50 à $74.99 $9.95
  • $75 à $99.99 $13.95
  • $100 à $149.99 $17.95
  • $150 à $199.99 $22.95
  • $200 à $249.99 $24.95
  • $250 à $499.99 $34.95
  • $500 à $749.99 $59.95
  • $750 à $999.99 $89.95
  • $1,000 à $1,499.99 $99.95
  • $1,500 à $2,499.99 $124.95
  • $2,500 et plus $149.95

ARTICLES SPÉCIAUX – FRAIS DE LIVRAISON VERS LES ÉTATS-UNIS CONTINENTAUX

  • Articles Frais d’expédition
  • Cadre de lit $15.00

* Matelas et sommier : Il y a un taux forfaitaire de 225,00 $ pour la livraison gant blanc à domicile du lit Sofitel Bed vers la plupart des endroits aux États-Unis continentaux. Les zones éloignées nécessiteront des frais supplémentaires et varieront en fonction du lieu de livraison. Vous pouvez appeler notre service client au 1-800-284-8060 (numéro gratuit) pour connaître les frais d’expédition détaillés jusqu’à votre lieu de livraison.

LIVRAISON INTERNATIONALE

QUELS PAYS LIVREZ-VOUS?

Nous proposons la livraison vers la plupart des destinations internationales.

COMMENT LES FRAIS D’EXPÉDITION SONT-ILS CALCULÉS ?

Lorsque vous expédiez vers une destination en dehors de la partie continentale des États-Unis, les tarifs de livraison sont calculés en fonction de l'adresse de livraison réelle et peuvent varier. Il vous sera alors proposé des options de livraison rapide et économique. Nous vous contacterons si des frais de livraison supplémentaires seront facturés en fonction de la zone de livraison.

DROITS ET TAXES

Tous les droits et taxes sont à la charge du destinataire et seront évalués à la livraison.
Veuillez noter que tous les prix indiqués sur ce site sont en dollars américains.

POLITIQUE DE RETOUR

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE CONCERNANT LES RETOURS ?

Nous voulons que vous soyez complètement satisfait de votre achat. C’est pourquoi nous acceptons volontiers le retour de vos articles dans les 30 jours suivant la livraison des articles neufs et non lavés. La marchandise retournée doit inclure l’emballage d’origine et être dans le même état que lors de sa réception. Les marchandises utilisées ne peuvent être retournées que si elles sont défectueuses.

Y a-t-il des articles non retournables ?

Les lits ne peuvent être ni retournés ni échangés. Les oreillers et la literie utilisés ou lavés ne sont pas retournables.

COMMENT PUIS-JE RETOURNER UN ARTICLE ?

Pour les articles renvoyés à notre département des retours, assurez-vous d'envoyer votre article par courrier suivi et assuré. Ce service est offert par USPS, UPS, FedEx et d'autres transporteurs. Nous pouvons être amenés à vous contacter pour obtenir les informations relatives à votre carte de crédit si un crédit ou des frais supplémentaires sont requis. Veuillez inclure une copie de la facture et une note indiquant votre motif de retour avec votre adresse et un numéro auquel nous pouvons vous joindre dans la journée ainsi que vos instructions (retour ou échange) et envoyez le tout à :

Sofitel Boutique
Attn: Returns
208 Passaic Avenue
Fairfield, NJ 07004